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Política de Privacidade

Última atualização: 8 de novembro de 2026.

1. Quem somos

Esta política vale para o site e para o atendimento da Aciona Guincho, operada por FSR Labs Tecnologia LTDA, CNPJ 57.775.772/0001-12 , em Campinas, SP. Somos a controladora dos dados pessoais descritos aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

2. Quais dados tratamos

Número de telefone e nome de perfil, quando você nos chama pelo WhatsApp ou por ligação.
Localização que você envia voluntariamente para o guincho encontrar o veículo.
Dados do veículo (modelo, placa) e o destino informado, necessários para o orçamento e o serviço.
Dados de pagamento que você nos passar para cobrança do serviço.
Dados técnicos básicos de acesso ao site (como endereço IP e tipo de navegador), registrados pela hospedagem por segurança e funcionamento.

Este site não exige cadastro e não usa cookies de publicidade ou rastreamento. Se isso mudar, esta política e um aviso de cookies serão atualizados.

3. Para que usamos os dados

Responder seu pedido, passar valor e tempo de chegada e prestar o serviço de guincho.
Cobrar e emitir comprovantes do serviço.
Cumprir obrigações legais e fiscais.
Proteger o site e prevenir fraudes.

4. Bases legais

Tratamos dados para executar o serviço que você pediu e os procedimentos preliminares a ele, para cumprir obrigações legais, e para atender interesses legítimos nossos e seus, como segurança e prevenção a fraudes. Em casos que dependam de consentimento, pediremos o seu.

5. Com quem compartilhamos

Motoristas e parceiros que executam o guincho, apenas com os dados necessários (local, veículo e destino).
O WhatsApp (Meta), quando você nos escreve por lá, que trata os dados conforme a política dele.
Provedores de hospedagem, pagamento e contabilidade, e autoridades quando a lei exigir.

Não vendemos dados pessoais.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD. Para isso, escreva para contato@fsrlabs.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso indevido, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, e por isso evite enviar documentos ou dados sensíveis sem necessidade.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor.

10. Contato

FSR Labs Tecnologia LTDA · contato@fsrlabs.com.br · (19) 98279-1000